Le società di Italcementi Group hanno come obiettivo principale il miglioramento costante della qualità dei prodotti e dei servizi forniti al fine di raggiungere la soddisfazione del cliente. Il raggiungimento di questo obiettivo viene ottenuto attraverso la Politica della Qualità e degli obiettivi di Qualità che, tramite azioni in linea con le Politiche Ambientale e di Sicurezza, promuovono uno Sviluppo Sostenibile e duraturo, coinvolgendo ampiamente e diffusamente tutto il personale.
Italcementi Group ha adottato un sistema di gestione della Qualità in grado di assicurare che:
- i prodotti forniti soddisfino le aspettative dei clienti ed i requisiti di norma secondo le specifiche;
- la costanza qualitativa dei nostri prodotti sia mantenuta nel tempo;
- la consegna dei prodotti rispetti le scadenze concordate con i clienti;
- il nostro staff d’assistenza tecnica e commerciale proponga soluzioni ai problemi riscontrati dalla clientela;
- la formazione permanente porti all’eccellenza del nostro staff;
- il miglioramento continuo delle prestazioni dei processi aziendali soddisfi le aspettative dei nostri azionisti e dei clienti.
In Italcementi Group, l’intero ciclo di produzione del cemento è monitorato e controllato in continuo da tecnici esperti. Il controllo automatico unito a tecniche computerizzate consente un’interpretazione omogenea dei risultati, nonché la definizione di misure preventive per preservare la costanza qualitativa dei prodotti. Il nostro personale è perciò in grado di identificare tempestivamente prevenendo eventuali non conformità prima che possano riflettersi negativamente sul prodotto consegnato.
Con l’adozione dello Standard mondiale ISO 9001:2000, Italcementi Group vuole rafforzare il concetto di Qualità, attraverso il Sistema di Gestione della Qualità che estende il monitoraggio a tutti i processi aziendali, al fine di soddisfare pienamente le esigenze dei suoi clienti.
Tutte le società del Gruppo hanno implementato un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alla ISO 9001:2000 o ad altri standard qualitativi definiti dalle rispettive Amministrazioni Pubbliche locali.
La certificazione esterna non si limita ai nostri sistemi produttivi, ma copre anche i prodotti consegnati e contrassegnati dal marchio di qualità concesso dagli enti di certificazione riconosciuti dalla Comunità Europea.